Política de envío
• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
• El costo de envío es de $15.000 COP por pedido a todo el país.
• Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles. En municipios y zonas rurales la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles.
• Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago. Si compras un fin de semana o festivo, el plazo empieza a contar desde el siguiente día hábil.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral, y quien reciba el pedido debe firmar la guía.
• En lanzamientos o temporadas altas la entrega puede tardar más; si pasa, te avisamos.
• Recibirás por correo el número de guía para rastrear tu pedido.
• Verifica que tu dirección esté completa. Si necesitas cambiarla, avísanos antes del despacho.
• La transportadora hace hasta 2 intentos de entrega. Si el pedido vuelve por dirección errada o nadie lo recibió, el nuevo envío tiene costo adicional.
• Si el paquete llega abierto o dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.
• Si el pedido se pierde, te lo enviamos de nuevo sin costo o te reembolsamos el total.